בקצרה
תוכנה לניהול מרפאה מרכזת במקום אחד את יומן הרופאים, זימון התורים, התזכורות למטופלים, התיק הרפואי, הטפסים, המרשמים והחשבוניות. כשבוחרים תוכנה למרפאה פרטית, למרפאת מומחים או למרכז רפואי, כדאי לבדוק תשעה דברים: יומן מרפאה וזימון תורים אונליין, תזכורות בוואטסאפ, תיק רפואי ותיעוד ביקור, טפסי הסכמה דיגיטליים, מרשמים והפניות, חשבוניות ויומן רופא לפי הוראות מס הכנסה, אבטחת מידע, עבודה בענן, והעברת נתונים.
9 דברים לבדוק בתוכנה לניהול מרפאה
1. יומן מרפאה וזימון תורים אונליין
יומן שבנוי לעבודה של מרפאה, ולא יומן כללי כמו יומן גוגל. זימון אונליין מאפשר למטופלים לקבוע תור בלי להתקשר, והתור נכנס ישר ליומן. במרפאה עם כמה רופאים, לכל אחד יש יומן משלו.שאלה להדגמה: המטופלים יכולים לקבוע תור לבד? אישורי ההגעה מתעדכנים ביומן?
2. תזכורות ואישורי הגעה בוואטסאפ
תזכורת לפני התור עם כפתור לאישור הגעה חוסכת שיחות טלפון ומפחיתה אי-הגעות. כדאי לבדוק שהאישור מתעדכן ביומן בלי שמישהו יקליד אותו.שאלה להדגמה: התזכורות יוצאות אוטומטית מהוואטסאפ של המרפאה?
3. תיק רפואי ותיעוד ביקור
תיק רפואי ממוחשב לכל מטופל: רקע רפואי, אלרגיות, תיעוד ביקור, מסמכים ותוצאות בדיקות. תיעוד קולי חוסך הקלדה: מכתיבים, ומקבלים רישום מסודר שהרופא מאשר.שאלה להדגמה: אפשר לתעד ביקור בהכתבה?
4. שאלון בריאות וטופס הסכמה
שאלון בריאות וטופס הסכמה מדעת שהמטופל ממלא וחותם בטלפון או בטאבלט, והטופס נשמר בתיק בלי סריקה.שאלה להדגמה: הטופס החתום נשמר בתיק אוטומטית?
5. מרשמים, מכתבים והפניות
מרשמים, מכתבי הפניה וסיכומי ביקור שנוצרים מתוך התיק, בלי להעתיק פרטים בין מסמכים.שאלה להדגמה: המכתבים נוצרים מנתוני התיק?
6. חשבוניות ויומן רופא לפי הוראות מס הכנסה
התוכנה צריכה להפיק חשבוניות באישור רשות המיסים ולקבל מספר הקצאה לפי מודל חשבונית ישראל. גם יומן הרופא צריך לעמוד בהוראות מס הכנסה לניהול פנקסי חשבונות.שאלה להדגמה: התוכנה מאושרת ברשות המיסים? היומן עומד בהוראות מס הכנסה?
7. אבטחת מידע
לאבטחת מידע רפואי יש תקן משלו, ISO 27799, ולצידו ISO 27001. כדאי לבדוק הסמכה לשניהם, אימות דו-שלבי, הצפנה וגיבוי, ומאגר מידע שרשום במשרד המשפטים.שאלה להדגמה: לאילו תקנים יש לכם הסמכה? המאגר רשום?
8. ענן, מכשירים ותמיכה
תוכנה בענן עובדת בדפדפן מכל מחשב, טאבלט או טלפון, בלי התקנה. כדאי לבדוק גם שיש צוות תמיכה שמכיר את העבודה של מרפאה, ומערך תמיכה שזמין למרפאה כשהיא צריכה אותו.שאלה להדגמה: צריך להתקין משהו? איך בנוי מערך התמיכה שלכם?
9. העברת נתונים
מרפאה שעובדת היום עם תוכנה אחרת, או עם יומן, קבצים ומסמכים נפרדים, צריכה לדעת מה עובר לתוכנה החדשה ומי מבצע את ההעברה.שאלה להדגמה: מי מעביר את הנתונים, ומה עובר?
