בקצרה
תוכנה לניהול מרפאה וטרינרית מרכזת במקום אחד את התיק של כל בעל חיים, פנקס החיסונים, היומן, המרשמים, המלאי, הטפסים והחשבוניות. כשבוחרים תוכנה כדאי לבדוק תשעה דברים: ענן או התקנה מקומית, תיק לכל בעל חיים, תזכורות חיסונים אוטומטיות, מדדים קליניים, מרשמים ומלאי, טפסים דיגיטליים, תורים ואישורי הגעה בוואטסאפ, חשבוניות באישור רשות המיסים, והעברת הנתונים מהתוכנה הקודמת.
9 דברים לבדוק בתוכנה לניהול מרפאה וטרינרית
1. ענן או תוכנה מותקנת
תוכנה בענן עובדת בדפדפן מכל מכשיר, והספק אחראי על השרת, הגיבוי והעדכונים. תוכנה מותקנת עובדת ממחשבי המרפאה, ובדרך כלל דורשת שרת וגיבוי שהמרפאה אחראית עליהם.שאלה להדגמה: איפה נשמרים הנתונים, ומי מגבה אותם?
2. תיק לכל בעל חיים
לקוח אחד יכול להגיע עם כמה בעלי חיים. התוכנה צריכה לנהל לכל אחד תיק משלו, ולהציג יחד את כל בעלי החיים של הלקוח, התורים והחיובים.שאלה להדגמה: איך נראה לקוח עם שלושה בעלי חיים?
3. פנקס חיסונים ותזכורות
תזכורות חיסונים שנשלחות לבד מחזירות לקוחות למרפאה בלי שיחות טלפון. כדאי לבדוק אם הן נשלחות בוואטסאפ, ואם אפשר להפיק אישור חיסון ותעודה בלחיצה.שאלה להדגמה: התזכורות לחיסון יוצאות אוטומטית? באיזה ערוץ?
4. מדדים קליניים
משקל, חום, דופק, קצב נשימה וציון מצב גוף בכל ביקור, עם סימון חריגות וגרף מגמה. המשקל משמש גם בסיס לחישוב מינון.שאלה להדגמה: אפשר להגדיר טווח תקין לכל מדד?
5. מרשמים ומלאי
מרשם ותווית תרופה מתוך התיק, ומלאי שמתעדכן ומתחבר לחיוב הביקור, עם התראות על מלאי נמוך ועל תוקף.שאלה להדגמה: פריט שנמכר בביקור יורד מהמלאי לבד?
6. טפסים דיגיטליים
טופס הסכמה ושאלון שהלקוח ממלא וחותם בטלפון לפני הביקור, והטופס החתום נשמר בתיק של בעל החיים, בלי ניירת וסריקות.שאלה להדגמה: הלקוח יכול לחתום על טופס הסכמה בטלפון?
7. תורים, זימון אונליין ואישורי הגעה
יומן מרפאה ורשימת המתנה, זימון תורים אונליין ללקוחות, ואישורי הגעה בוואטסאפ שמתעדכנים ביומן.שאלה להדגמה: הלקוחות יכולים לקבוע תור לבד? אישור ההגעה מתעדכן ביומן לבד?
8. חשבוניות
חשבוניות מס באישור רשות המיסים, כדי שלא תצטרכו תוכנת חשבוניות נפרדת.שאלה להדגמה: מה מספר האישור ברשות המיסים?
9. העברת נתונים ומערך תמיכה
כדאי לשאול מה בדיוק עובר מהתוכנה הקודמת (תיקים, חיסונים, חשבוניות עבר) ומי מבצע את ההעברה, ולבדוק שיש צוות תמיכה שמכיר את העבודה של מרפאה וטרינרית ותהליך הטמעה מסודר.שאלה להדגמה: מי מעביר את הנתונים, ואיך בנוי מערך התמיכה שלכם?
